Na noite da última quarta-feira (12/8), a Associação do Comércio Farmacêutico do Estado do Rio de Janeiro (Ascoferj) promoveu uma palestra sobre como preparar a equipe para vender mais no cenário atual, ministrada por Lucia Gadelha, diretora e consultora especialista da Gadelha Consultoria em Gestão de Pessoas e Educação Corporativa.
Assuntos abordados
Entre os pontos trabalhados por Lucia estiveram o perfil predominante do cliente nesse período de pandemia; as principais mudanças de comportamento; as técnicas de fidelização; as competências necessárias aos profissionais de saúde; detalhes sobre os modelos de atendimento presencial e delivery; e o passo a passo da venda e do atendimento humanizado.
“Uma das principais percepções que tive é que muitos profissionais estão tendo dificuldades em trabalhar em meio ao medo e estresse provocados pela pandemia. Por isso, foi muito importante falar sobre inteligência emocional e a importância de perceber o outro durante as negociações”, revela Lucia.
Opinião do público
Neemias Tinoco, vendedor da distribuidora Rio Drog’s, comenta que já conhecia o trabalho de Lucia, mas que o conteúdo da palestra chegou de forma muito positiva para ele: “Tudo o que foi passado agregou muito ao meu conhecimento e ao enfrentamento das dificuldades que estamos enfrentando nessa pandemia. Temos que ser assertivos e, ao mesmo tempo, trabalhar com segurança, e foi isso que ela nos passou”.
Vinícius Sales, gerente de uma das lojas da rede Cityfarma, concorda: “Gostei muito das explicações, principalmente quando ela falou sobre inteligência emocional, algo de que precisamos muito nesse período. Foi muito importante escutar aquilo”.
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