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A rede de franquias Drogarias Max vai receber, no dia 29 de abril, em São Paulo, o Selo de Excelência em Franchising da Associação Brasileira de Franchising (ABF). A premiação é a principal do mercado de franquias no Brasil, e a Max será reconhecida pelo oitavo ano consecutivo.
Lucas Procópio, gerente de Negócios da Max, comenta que está feliz com a premiação: “Ela representa a opinião dos nossos franqueados, sendo, portanto, a comprovação de que estamos no caminho certo como franqueadora, atendendo às expectativas das lojas, mantendo bom relacionamento e implantando novas e melhores soluções para que o negócio dos franqueados seja cada vez mais um sucesso”.
Na pesquisa, os franqueados avaliam quatro quesitos: performance global, que é a satisfação geral do franqueado em relação à franquia; performance econômica, a satisfação em relação à marca e à rentabilidade; performance operacional, a satisfação em relação ao suporte operacional da franquia; e performance de relacionamento, que representa a satisfação em relação ao relacionamento da marca com o franqueado. Para ser premiada, a empresa precisa tirar, numa escala de 0 a 100, 75 em cada uma das categorias.
A Drogarias Max participa da premiação desde 2014, pois reconhece uma maneira de saber exatamente o que o franqueado pensa para promover melhorias. “Sempre analisamos os resultados da pesquisa para mobilizar, entender e implantar novas soluções e ferramentas para o crescimento da rede e das lojas”, finaliza Lucas.
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Fonte: Revista da Farmácia