A FarMelhor, uma das principais redes de farmácias do Brasil, consolidou a tecnologia como eixo central de sua gestão. Atualmente, a rede utiliza soluções da Linx — empresa especialista em tecnologia para o varejo — em mais de 65% de suas unidades, superando desafios operacionais complexos e garantindo uma base sólida para sua expansão.
Antes da parceria, a FarMelhor enfrentava obstáculos que limitavam sua capacidade de análise e crescimento. As principais dificuldades envolviam o uso de sistemas de baixa performance, que impediam análises precisas e não ofereciam as integrações necessárias com plataformas estratégicas, como os Programas de Benefícios em Medicamentos (PBMs), além de gerar cálculos imprecisos de markup e descontos.
Com a adoção das soluções da Linx e de seu portfólio integrado, a FarMelhor passou a contar com um controle mais assertivo da operação, promovendo melhorias no registro das vendas e na análise de mix, compras e precificação. Esses dados tornaram-se a base para negociações mais eficientes com indústrias e distribuidores. O carro-chefe da parceria é o sistema de automação comercial, complementado por soluções como o Plugpharma — que transforma dados em decisões inteligentes —, o TEF, voltado para transações financeiras seguras, e o Linx Gestor Tributário, responsável por garantir a atualização fiscal em todos os estados.
Segundo Bernardo Craveiro, diretor de Farma da Linx, a parceria reflete o papel estratégico da tecnologia para redes que buscam crescimento sustentável e eficiência operacional. “A FarMelhor é um exemplo de como a tecnologia pode ser um fator de escala e competitividade no varejo farmacêutico. Ao integrar automação, dados e inteligência fiscal, conseguimos simplificar processos críticos e oferecer uma visão única da operação — algo essencial para quem administra centenas de unidades espalhadas pelo país”, afirma.
A tecnologia também fortaleceu a experiência do cliente, pilar fundamental para a FarMelhor. O sistema permite a indicação de ofertas personalizadas, a integração dos PBMs e do e-delivery, além do gerenciamento de informações sobre produtos de uso contínuo e convênios.
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“A tecnologia da Linx tem sido essencial para aprimorar nossa gestão e garantir a padronização da operação em toda a rede. Hoje conseguimos ter uma visão unificada dos dados, o que nos permite tomar decisões mais rápidas e assertivas. Isso reflete diretamente no atendimento ao cliente, que se tornou mais ágil e personalizado”, afirma Renan Reis, CEO da FarMelhor.
A rede projeta encerrar 2025 com mais de 500 operações, incluindo a expansão para locais estratégicos, como aeroportos, e o lançamento do projeto-piloto de microfranquias com vending machines. Nesse modelo, a tecnologia da Linx será fundamental para o controle de retail media e a análise de consumo por geolocalização.