A alta rotatividade de profissionais no varejo farmacêutico brasileiro é um dos grandes desafios enfrentados pelo setor. Para reverter esse cenário, é necessário que empresários e empresárias ofereçam mais do que os benefícios tradicionais para atrair e reter talentos.
Segundo Patrícia Ramalho, gerente executiva de Gente e Gestão do Grupo DPSP, as farmácias precisam desenvolver ações voltadas para a atração, retenção, engajamento, senso de pertencimento e propósito dos colaboradores. “Essas estratégias são os diferenciais que farão com que eles queiram permanecer no ambiente de trabalho. Nas Drogarias Pacheco e Drogarias São Paulo, por exemplo, investimos em um espaço acolhedor, com cuidado e respeito”, destaca.
A executiva também revelou que o grupo oferece um plano de carreira estruturado e capacitações contínuas aos talentos. “O diferencial do Grupo DPSP é a nossa universidade corporativa. Por meio dela, os colaboradores têm acesso a cursos e trilhas de capacitação específicas para cada cargo, com possibilidade de ascensão em poucos meses”, explica.
Outro ponto enfatizado por Patrícia é o papel social da companhia na geração do primeiro emprego. Mais de 30% dos colaboradores ativos da rede iniciaram sua vida profissional no grupo. Para ampliar esse impacto, a DPSP promove formações gratuitas em parceria com o Instituto Racine, que já capacitaram mais de quatro mil pessoas nos últimos dois anos. Desses, mais de 800 foram contratados diretamente.
“Após a contratação, cuidamos dos novos colaboradores para que se alinhem ao nosso propósito e estejam preparados para oferecer um atendimento cada vez melhor aos clientes”, afirma a executiva.
Benefícios tradicionais não são prioridade para a nova geração
Os benefícios convencionais, como salário, vale-transporte e vale-refeição, já não são os principais fatores de atração no varejo farma. Para a especialista, eles deixaram de ser diferenciais para a nova geração: “Os jovens e os profissionais que estão entrando no mercado de trabalho valorizam aspectos como diversidade, inclusão e senso de propósito. A farmácia precisa desenvolver estratégias para que eles se identifiquem com o ambiente em que vão atuar”, explica.
Grupo DPSP contrata profissionais 50+
A companhia também se destaca por oferecer oportunidades de trabalho a profissionais com mais de 50 anos. Por meio do programa de diversidade Mais Plural, busca integrar diferentes gerações dentro das lojas. Atualmente, 5% do quadro de colaboradores é formado por pessoas com mais de 50 anos — o dobro da média do varejo.
“Misturar jovens em seu primeiro emprego com profissionais mais experientes gera um elo positivo de aprendizado e contribui para um atendimento mais empático, especialmente ao público idoso, que representa boa parte da clientela”, finaliza Patrícia Ramalho.