Um dos pilares do varejo, o segmento farmacêutico deve crescer algo em torno de 9,7% em 2024 e manterá uma média de cerca de 7% ao ano até 2027, como aponta a IQVIA, referência em análises para o setor da saúde. Em um setor que fatura bilhões, prevenir perdas é essencial.
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Segundo Artacho, a prevenção de perdas no varejo farmacêutico é uma tarefa complexa que inclui a proteção do estoque contra furtos, a garantia da conformidade legal e a manutenção da segurança dos medicamentos e produtos. “Envolve estratégias de segurança, auditorias regulares, gestão rigorosa de estoque e treinamento especializado para os funcionários”, argumenta.
Além das perdas financeiras, os impactos se estendem a riscos à saúde pública e danos à reputação das marcas em relação às conformidades e à segurança dos pacientes. “A proteção dos produtos é crucial não apenas para a saúde financeira da empresa, mas também para a segurança e o bem-estar dos consumidores”, afirma o executivo.
Para otimizar as vendas e reduzir as perdas no varejo farma, algumas estratégias eficazes podem ser adotadas.
Confira sete passos fundamentais no combate às perdas:
1 – Treinamento e capacitação de funcionários: Invista em treinamento contínuo para melhorar o atendimento ao cliente e a capacidade dos funcionários de lidar com os produtos de forma adequada, o que pode diminuir as quebras operacionais e erros administrativos.
2 – Tecnologia de prevenção de perdas: Utilize sistemas de monitoramento por vídeo, etiquetas eletrônicas antifurto e outras tecnologias para desencorajar e detectar furtos internos e externos.
3 – Melhoria nos processos administrativos: Implemente softwares de gestão de estoque e PDV para reduzir erros administrativos e melhore a precisão do inventário.
4 – Análise de dados e inventário inteligente: Analise dados de vendas para entender padrões de compra e ajustar o estoque de acordo com as demandas. Utilize sistemas de inventário inteligente que alertem sobre produtos próximos do vencimento.
5 – Segurança e prevenção de fraudes: Adote medidas de segurança reforçadas e realize auditorias e verificações frequentes para prevenir fraudes por terceiros e assaltos.
6 – Gestão de Produtos de Alto Risco (PAR): Identifique os PARs e aplicar controles mais rígidos, como limitar o acesso e melhorar o rastreamento desses itens.
7 – Experiência do cliente: Melhore a experiência do cliente na loja, com layout organizado, sinalizações claras e um processo de checkout rápido e eficiente.
No varejo farma, onde as perdas chegam a 1,13%, segundo dados da Associação Brasileira de Prevenção de Perdas (Abrappe), os grandes vilões são o vencimento dos produtos e os furtos externos, especialmente de aparelhos de barbear, shampoos, desodorantes e perfumes de alto valor agregado. “Portanto, o planejamento e a execução, com uma boa gestão, são fundamentais para que o plano de prevenção de perdas funcione”, afirma Thiago Artacho.
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